У луцькій хімчистці зіпсували весільну сукню за тисячу доларів

Після весілля лучанка здала дорогу італійську сукню на індивідуальне чищення в хімчистку та двічі «обпеклася». Зі слів жінки, за 1600 гривень їй хотіли повернути брудне плаття, а коли не погодилася на цю пропозицію, то лучанці сукню так відчистили, що вона змінила колір.

У редакцію Інформаційного агентства Волинські Новини звернулася Олена Пришко. Жінка каже, що відчуває себе обманутою, адже замість чистки сукні - її зіпсували, вибачення не попросили й компенсувати зіпсовану річ не хочуть.

Документ, який підтверджує вартість сукні:«У Львові ми купили дочці весільну сукню майже за тисячу доларів. Після свята занесли її в хімчистку «Kims», що знаходиться в Луцьку за адресою проспект Волі, 42. Нам сказали, що оскільки це - дорога брендова річ, до неї можуть застосувати індивідуальну чистку, вартість послуги 1600 гривень. Ми погодилися, 15 вересня телефоном мені повідомили, що все готово. Але сукня була брудна. На це мені дорікнули, що її і так чистили 3-4 рази. Та я не погодилася забирати річ брудною, адже заплатила чималу суму за чистку. Тоді мені запропонували зачекати ще 4-5 днів. Вкотре ми обпеклися 27 вересня, коли прийшли вдруге – низ сукні мав інший колір.Проте технолог цілий вечір запевняла, що сукня однакового кольору. Тоді ми написали відмову та скаргу», - розповідає пані Олена.

Вже наступного дня, каже лучанка, її запросила на зустріч директор «Kims» Юлія Зародюк.

«Під час зустрічі ми зауважили, що сукня мала колір шампанського, однак низ у хімчистці вибілили. Тому попросили компенсувати хоча б половину суми за зіпсовану річ. Тоді Юлія Зародюк взяла координати місця, де ми купували сукню, і повідомила, що буде з’ясовувати із салоном, якого дійсно кольору має бути сукня. Через певний час ми вкотре прийшли у хімчистку, але виявилося, що нашої сукні немає. Ми викликали поліцію, аби скласти протокол про викрадення. Виявилося, що її забрала із собою директор. Коли ми вкотре зустрілися, то свою провину в «Kims» визнали, але компенсувати погодилися лише чверть суми. Також нам відмовилися надати акт виконаних робіт», - каже Олена Пришко й демонструє договір із хімчисткою.Та додає, що задля залагодження конфлікту їй запропонували знижку у хімчистку та безплатно вибілити всю сукну, на що жінка не погодилася.

Коментуючи ситуацію, в хімчистці кажуть: «або бруд, або колір», мовляв, стан сукні іншого варіанту не передбачав.

«Ми все робили згідно з технологією та за погодженням клієнтки. Ми її відчистили як могли, дівчата віддали заключення й повідомили, що більше її відчищати не будуть, бо бруд вже в’ївся у тканину й вивести його було не реально. Ми її хотіли віддати, ризики на себе не беремо, про це і попередили клієнтку. А вона сказала, що забирати плаття брудним не буде. Тоді взяли його на перечистку, відчистили так, що претензій до бруду вже не було. В даному випадку ми надали послугу якісно: вона хотіла позбутися бруду на платті, ми його видалили. А звідки ми знали, який там був колір? Але клієнтка запевняє, що колір посвітлішав і її не влаштовує. Дійсно, він міг посвітлішати, бо застосовувалося тертя, хімікати, в іншому випадку бруду не позбутися. В такій ситуації могла опинитися будь-яка хімчистка, не лише ми. Ситуація була така, що або бруд, або колір», - пояснює Юлія Зародюк.Однак, власниця плаття запевняє, що це халатне відноення та показує відірваний пасок.

«До сукні був пришитий пасок ручної роботи, коли ми прийшли забирати її, цього елементу не вистачало. Адміністрація хімчистки доводила, що сукня була здана без поясу. Звісно ми попросили показати зйомку із камер відеонагляду, бо ж знали що здавали на чистку. Як виявилося, пасок таки знайшли – він був відірваним і валявся серед чужих речей. Вибачення ніхто не попросив, були лише звинувачення в нашу сторону. І справа не лише в коштах щодо компенсації, я просто не хочу, щоб людей обманювали та ставилися зневажливо до клієнтів», - каже Олена Пришко.

Зі слів жінки, тепер вона шукатиме справедливості в суді, адже порозумітися із хімчисткою не вдалося.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---