Мокрі простирадла, непрацюючі чайники, платні капці, холодна сауна - за 180 гривень у Луцьку

Cауна без рушників і з мокрими простирадлами, поламаним чайником, побитим джакузі, яке швидше виконує функцію ванни, прокурена холодна кімната відпочинку й адміністратори-хами — спектр таких послуг коштує 180 гривень в «Печерських саунах».

Так, година перебування там журналіста «Відомостей» Людмили Шишко «залишила по собі купу негативних вражень».

До цього, мовляв, доводилося бувати у кількох таких закладах у Луцьку — десь гірші умови, десь кращі, але загалом усе влаштовувало. Домовилися в одному з таких про візит на 1 січня, проте за годину до зазначеного часу знайома, в якої замовляла сауну, сказала, що прийняти не зможе. Але ж настрій погрітися, поніжитись у теплій бані з аромаолійками лишився. Тому в телефонному довіднику почали шукати інші варіанти, однак, оскільки святковий день, усюди було зайнято, хтось узагалі не працював. Зателефонувала у «Печерські сауни». Почула у слухавці:
— Так, у нас вільно, можете приходити, проте мінімальне замовлення — дві години, година коштує 80 гривень.
Перепитала, чи у них чисто. У відповідь тактовно запевнили, що так. Також поцікавилася послугами. Сказали, що є джакузі замість басейну, кімната відпочинку на другому поверсі, телевізор.


Однак по приїзді з’ясувалось, що простирадла і капці – лише за окрему плату, більше того, сухих простирадл немає.Проте, щось знайшли. Своєю чергою, так зване джакузі — надбите, однак адміністратор, мабуть, помітивши погляд, одразу пояснила, що у них так Новий рік відсвяткували відвідувачі, але заспокоїла, що все продезінфіковане та чисте.

Не було і рушників. Чай теж сказали робити самим. Цукор принесли у пластиковому стаканчику. У кіматі відпочинку на другому поверсі – холодно, що аж зуби цокотіли. Виявилось, що відчинене вікно. Принесений чайник не працював.

Повернути кошти адміністратори відмовились.

Нічого дивного – за такі гроші

Свою думку щодо обслуговування в саунах висловив виконувач функцій власника Анатолій Байдоха.
Заклад, яким він опікується, не вважає поганим: «А що ви хотіли за такі гроші? У нас є інші сауни, набагато кращі, але дорожчі, треба було туди завітати. А то вибрали «студентські». Люди є різні, і той, хто кращого не бачив, то для нього це нормальна сауна. А рушників там не було і не буде. Туди треба зі своїми приходити».

Щодо того, що по-телефону не попередили, зауважив, що вони не змушені цього робити. Вікно, мовляв, не зачинили, бо провітрювали приміщення. «І гроші за невикористаний час ми не повертаємо. Але я готовий вам повернути за ту годину, яку там не пробули», - додав Анатолій.

Ще чоловік дуже нарікав на відвідувачів, які, мовляв, дебоширять у сауні, пляшки кидають із другого поверху, ламають меблі, крадуть телевізори.

У законі про захист прав споживачів

Голова громадської організації захисту прав споживачів Геннадій Кожевніков каже, що у цьому разі порушено закон про захист прав споживачів.

«По-перше, має висіти прейскурант із зазначенням того, яка послуга надається та що в неї входить. Сауна – це не тільки парна, тут надаються послуги миття, такі як у лазні. Є ГОСТ, який регламентує їх, і є Правила з надання послуг лазень, а також Правила з побутового обслуговування. Обов’язково має бути куточок споживача, де вказано прізвище підприємця, книга скарг і відгуків. Повинна бути аптечка на місці. І в сауні, і в лазні обов’язково мусять бути одне простирадло на людину, рушники та капці. Перед входом має висіти інструкція, як правильно поводитись у сауні, з застереженням, що «курити і вживати алкоголь заборонено». Зокрема мають видати розрахунковий документ — чек, і подякувати клієнту. А тут, виходить, послугу надають, а за працю свою не відповідають. А це значить, що цей суб’єкт уже давно не перевіряли контролюючі органи», - зауважив Кожевніков.

За його словами, такі заклади має перевіряти хоча б раз у рік санітарна служба, і про це повинен бути відповідний документ. Також таку діяльність контролюють пожежники й працівники ЖЕКу. Вони мають слідкувати за внутрішньобудинковими мережами, зокрема вентиляцією та функціонуванням димоходів.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---