У Луцьку – новий центр обслуговування клієнтів ПАТ «Волиньгаз»*

Сучасний Центр обслуговування клієнтів під брендом РГК ПАТ «Волиньгаз» та ТОВ «Волиньгаз Збут» офіційно відкрили на проспекті Молоді, 14 А у Луцьку 17 жовтня. Відтепер понад 600 споживачів природного газу міста Луцька та Луцького району щодня, окрім вихідних, зможуть отримати якісні консультації та проводити різноманітні операції.

Зауважимо, що з 17 жовтня Центр обслуговування клієнтів на вулиці Івана Франка, у зв’язку з переїздом, не працюватиме.

У новому ЦОКу європейського формату волинян консультуватимуть 10 комунікабельних менеджерів, які володіють різноманітними навичками. Відкриття Центру обслуговування клієнтів дасть можливість в комфортних умовах здійснити низку різноманітних операцій – оплата послуг, укладення договорів на розподіл та постачання газу, замовлення довідок і консультації щодо особового рахунку, оформлення технічної документації на приєднання до газової мережі та інші операції та послуги, які спростять та зведуть до мінімуму проблемні питання та зможуть зекономити час клієнту.

Автоматизована електронна черга – «фішка» Центру, яка дозволить оптимально розділити потоки клієнтів. Завдяки голосовим повідомленням та електронним табло клієнтів інформуватимуть щодо наявності номеру місця вільного фахівця. Скористатися терміналом електронної черги та сенсорними моніторами для реєстрації Особистого кабінету споживача газу допоможе адміністратор зони ресепшн.

Споживачі зможуть зачекати своєї черги в зоні очікування, де стоять зручні дивани, кулери з водою, також клієнти зможуть користуватися безкоштовним Wi-Fi. Окрім того, для людей з обмеженими фізичними можливостями облаштували пандус та обладнали під їхні потреби санвузол. Для батьків з дітками облаштували спеціальний дитячий куточок, в якому малюки зможуть погратися, очікуючи батьків.

Виконувач обов’язків міського голови Григорій Пустовіт зауважив, що відкриття Центру дозволить вирішувати питання, які в них виникають. «Хочу привітати всіх нас з тим, що ми зробили ще один крок для створення комфортних умов проживання лучан, ще один крок для уникнення тих проблем, які виникають. Сьогодні ми бачимо, що місто розвивається, одна структура «підтягує» іншу – все це спрямовано на те, аби в людям було легше вирішувати ті питання, які в них виникають. Люди будуть сюди приходити з піднесеним настроєм, відчувати, що вони комусь потрібні, адже бізнес сьогодні стає партнером споживачів, і це правильно. Я хочу всіх нас привітати з відкриттям цього комфортного прекрасного центру. Успіх вам!», - сказав Григорій Пустовіт.

Голова Волинської обласної державної адміністрації Володимир Гунчик привітав увесь колектив з відкриттям та побажав успіхів у роботі: «Для нас дуже важливо, що в цьому центрі люди матимуть можливість провести розмову з менеджерами, отримати відповідну інформацію. Я впевнений, що створені робочі місця додадуть настрою клієнтам ПАТ «Волиньгаз», оскільки створені відповідні умови, щоб люди мали можливість проконсультуватися. Весь колектив вітаю з відкриттям, успіхів вам».



Голова правління ПАТ «Волиньгаз» Мирослав Коротя зазначив, що завданням Центру обслуговування клієнтів є якісне надання послуг. Також він побажав працівникам, щоб ті завжди з радістю приходили на роботу.



Опісля привітальних слів гості свята разом з Мирославом Коротею перерізали символічну стрічку відкриття Центру.

Безпосередній керівник Центру Юрій Петрук провів екскурсію по Центру обслуговування клієнтів та розповів, як саме буде відбуватися обслуговування споживачів природного газу. За його словами Центр розрахований на 600 клієнтів в день, втім, як показує практика інших областей, в піковий день центр може прийняти близько 1000 клієнтів.

Насамкінець новий Центр обслуговування клієнтів освятив священик.

Центр ослуговування клієнтів працюватиме з понеділка по п'ятницю з 8.00 до 17.00 год, без обідньої перерви. Вихідні: субота і неділя.

---

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу

---