Луцький турагент: коли закінчиться туристичний карантин і чи планувати відпочинок цьогоріч
![](/resize/450x262/r/files/news/2020/04-06/289806/4.jpg)
Більшість туристичних агенцій і операторів зможуть пережити карантин у галузі. Відпочинок же краще планувати, починаючи з червня.
Про це розповів керівник кількох туристичних компаній Віталій Новицький, досвід роботи в туристичній сфері якого сягає 14 років. Він відповів на найактуальніші питання, які хвилюють останнім часом громадян, зокрема щодо поїздок, ануляцій путівок і перспектив майбутнього туристичного сезону.
Інформаційне агентство Волинські Новини пропонує своїм читачам ознайомитися з основними тезами.
Хто такі туроператор, турагент і де ваші гроші?
Фактично туристичний оператор – це виробник турпродукту. Туристичний агент – це посередник, дилер, продавець, тобто той, хто продає тури туристичного оператора.
Схема працює за простим принципом: клієнт звертається в туристичне агентство, йому підбирають варіанти туру певного туроператора, клієнт його замовляє, тур бронюється, туроператор підтверджує бронь, виставляє рахунок турагенту, а клієнт оплачує його. Все. Під час туру обслуговування поїздки здійснює туристичний оператор.
Схема руху коштів приблизно така ж сама: клієнт віддав гроші турагенту, той, своєю чергою, – туроператору, а туроператор розрахувався за замовлення з готелем, авіакомпанією, перевізником і т. д.
У рідкісних випадках туристичний оператор працює напряму з клієнтами.
Що буде з турами на березень і квітень?
Усі тури, заброньовані в період введення карантину, по суті вже давно перенеслися на пізніші дати: липень, серпень, вересень. Якщо до цих пір ваш тур висить у повітрі, зверніться до свого менеджера – нехай він займеться перенесенням вашого туру на пізніший період. Рекомендую обирати дату поїздки не раніше червня.
Що робити з турами на травень, чи можна їх перенести?
Заброньований тур можна перенести на будь-який пізніший період. Туроператори роблять ці зміни: хтось – зі збереженням вартості туру, хтось – із деякими перерахунками. Ці питання розглядаються в індивідуальному порядку.
Як анулювати поїздку й повернути гроші?
На жаль, це найбільш невигідний варіант для всіх. По-перше, тому що всі туроператори проводять ануляції турів зі штрафними санкціями, розмір яких невідомий на період ануляції. По-друге, живі кошти повернуться не раніше, ніж через два-три місяці. І по-третє, якби всі клієнти одночасно розпочали б анульовувати свої поїздки, це призвело б до повного краху й банкрутства туристичної галузі. Тому туроператори ввели такі жорсткі міри щодо ануляцій. Якщо у вас є можливість перенести тур, то краще зробіть саме так.Чи планувати відпочинок у цьому році?
На мою думку, до кінця квітня ситуація залишатиметься досить незрозумілою. Натомість у першій половині травня ми більш-менш зрозуміємо, куди рухається вірус, які країни починають відкривати кордони і які напрямки будуть актуальними найближчим часом.
Коли закінчиться туристичний карантин?
Це досить складне питання. Зараз відповіді на нього не знає ніхто. Очевидно, що в першу чергу карантин закінчиться в середині країни, ліквідуються блок-пости, обмежувальні процеси й розпочне відновлюватися внутрішній туризм.
Ваш прогноз розвитку туризму на найближчі 3-4 місяці в Україні.
У квітні – 100-відсотковий карантин. Якщо все буде добре, то з другої половині травня визначатимуться програми, країни, котрі першими зніматимуть карантини, готуватимуть курорти й розпочнуть приймати мандрівників. Хотілося б, щоби в червні вже розпочалися поїздки. А в липні, думаю, туристична галузь працюватиме, більшість курортних країн відкриють свої кордони й чекатимуть туристів. Частина українців теж адаптується до ситуації і хтось кудись уже зможе їхати.
Знову ж таки, це лише мої оптимістичні прогнози.
Чи судитись із турагентом і що треба знати туристам?
Усі ми працюємо в правовому полі, є договори клієнт-турагент, клієнт-туроператор і багато правових норм, які регулюють наші відносини.
Туристи повинні знати наступне. Перше – при подачі позову сплачується судовий збір, також треба оплатити послуги юриста чи адвоката. На мою думку, мінімально йдеться про 2000-3000 гривень. Друге – відповідачем є туроператор. Скоріше за все суд проходитиме за місцем розміщення відповідача, в Києві. Вашому представнику доведеться їздити туди на слухання. Відрядження – за ваш кошт. Ще один негативний момент – навіть якщо ви врешті виграєте суд, то не гарантовано, що, маючи рішення суду, ви зможете повернути свої кошти. Окрім того, судова тяганина може тривати роками. Тому я вважаю, що потрібно домовлятися.
Що робити в разі банкрутства туристичного агентства чи оператора?
До прикладу, наші офіси за 14 років пережили вже чотири кризи, тому ми готові до цієї ситуації, маємо чіткий план дій і не збираємося закриватися.
Щодо український туристичних операторів, то в принципі вони досить сильні в цьому плані. Більшість працюють від 10 до 25 років в Україні. Вони також пережили кризи і навчилися працювати в умовах нестабільності. Тому, я думаю, що вони теж мають прораховані алгоритми й схеми.
Змоделюємо ситуацію – закрився турагент. Клієнтська бронь усе рівно зроблена й оплачена туроператору. Її просто треба перенести під управління іншого турагента. Механізми для цього є. У результаті ваше замовлення буде доведене до кінця і ви поїдете відпочивати.
Інша справа – банкрутство туроператора. Скажу відверто: повертати кошти в збанкрутілих операторів складно, а точніше – майже нереально. У таких випадках потрібно домовлятися з туристичною агенцією на часткове відшкодування, можливо, з їхньої кишені чи на перезарахування коштів на майбутні подорожі.
Важливо, при виборі туристичної агенції звертати увагу на її надійність: скільки років вона працює, чи має офіс, який саме, яка кваліфікація менеджерів, скільки їх нараховується, чи оформлені вони офіційно, чи є сайт, які відгуки, аудиторія, контент у соціальних мережах тощо. Ці всі параметри дозволять зрозуміти, наскільки активна й дієва туристична агенція і чи варто їй довіряти.
Що стосується туроператорів, то є позитивні новини. За роки незалежності України збанкрутували лише три великих туристичних операторів. Для порівняння: в Росії – більше 30.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу
Про це розповів керівник кількох туристичних компаній Віталій Новицький, досвід роботи в туристичній сфері якого сягає 14 років. Він відповів на найактуальніші питання, які хвилюють останнім часом громадян, зокрема щодо поїздок, ануляцій путівок і перспектив майбутнього туристичного сезону.
Інформаційне агентство Волинські Новини пропонує своїм читачам ознайомитися з основними тезами.
Хто такі туроператор, турагент і де ваші гроші?
Фактично туристичний оператор – це виробник турпродукту. Туристичний агент – це посередник, дилер, продавець, тобто той, хто продає тури туристичного оператора.
Схема працює за простим принципом: клієнт звертається в туристичне агентство, йому підбирають варіанти туру певного туроператора, клієнт його замовляє, тур бронюється, туроператор підтверджує бронь, виставляє рахунок турагенту, а клієнт оплачує його. Все. Під час туру обслуговування поїздки здійснює туристичний оператор.
Схема руху коштів приблизно така ж сама: клієнт віддав гроші турагенту, той, своєю чергою, – туроператору, а туроператор розрахувався за замовлення з готелем, авіакомпанією, перевізником і т. д.
У рідкісних випадках туристичний оператор працює напряму з клієнтами.
Що буде з турами на березень і квітень?
Усі тури, заброньовані в період введення карантину, по суті вже давно перенеслися на пізніші дати: липень, серпень, вересень. Якщо до цих пір ваш тур висить у повітрі, зверніться до свого менеджера – нехай він займеться перенесенням вашого туру на пізніший період. Рекомендую обирати дату поїздки не раніше червня.
Що робити з турами на травень, чи можна їх перенести?
Заброньований тур можна перенести на будь-який пізніший період. Туроператори роблять ці зміни: хтось – зі збереженням вартості туру, хтось – із деякими перерахунками. Ці питання розглядаються в індивідуальному порядку.
Як анулювати поїздку й повернути гроші?
На жаль, це найбільш невигідний варіант для всіх. По-перше, тому що всі туроператори проводять ануляції турів зі штрафними санкціями, розмір яких невідомий на період ануляції. По-друге, живі кошти повернуться не раніше, ніж через два-три місяці. І по-третє, якби всі клієнти одночасно розпочали б анульовувати свої поїздки, це призвело б до повного краху й банкрутства туристичної галузі. Тому туроператори ввели такі жорсткі міри щодо ануляцій. Якщо у вас є можливість перенести тур, то краще зробіть саме так.Чи планувати відпочинок у цьому році?
На мою думку, до кінця квітня ситуація залишатиметься досить незрозумілою. Натомість у першій половині травня ми більш-менш зрозуміємо, куди рухається вірус, які країни починають відкривати кордони і які напрямки будуть актуальними найближчим часом.
Коли закінчиться туристичний карантин?
Це досить складне питання. Зараз відповіді на нього не знає ніхто. Очевидно, що в першу чергу карантин закінчиться в середині країни, ліквідуються блок-пости, обмежувальні процеси й розпочне відновлюватися внутрішній туризм.
Ваш прогноз розвитку туризму на найближчі 3-4 місяці в Україні.
У квітні – 100-відсотковий карантин. Якщо все буде добре, то з другої половині травня визначатимуться програми, країни, котрі першими зніматимуть карантини, готуватимуть курорти й розпочнуть приймати мандрівників. Хотілося б, щоби в червні вже розпочалися поїздки. А в липні, думаю, туристична галузь працюватиме, більшість курортних країн відкриють свої кордони й чекатимуть туристів. Частина українців теж адаптується до ситуації і хтось кудись уже зможе їхати.
Знову ж таки, це лише мої оптимістичні прогнози.
Чи судитись із турагентом і що треба знати туристам?
Усі ми працюємо в правовому полі, є договори клієнт-турагент, клієнт-туроператор і багато правових норм, які регулюють наші відносини.
Туристи повинні знати наступне. Перше – при подачі позову сплачується судовий збір, також треба оплатити послуги юриста чи адвоката. На мою думку, мінімально йдеться про 2000-3000 гривень. Друге – відповідачем є туроператор. Скоріше за все суд проходитиме за місцем розміщення відповідача, в Києві. Вашому представнику доведеться їздити туди на слухання. Відрядження – за ваш кошт. Ще один негативний момент – навіть якщо ви врешті виграєте суд, то не гарантовано, що, маючи рішення суду, ви зможете повернути свої кошти. Окрім того, судова тяганина може тривати роками. Тому я вважаю, що потрібно домовлятися.
Що робити в разі банкрутства туристичного агентства чи оператора?
До прикладу, наші офіси за 14 років пережили вже чотири кризи, тому ми готові до цієї ситуації, маємо чіткий план дій і не збираємося закриватися.
Щодо український туристичних операторів, то в принципі вони досить сильні в цьому плані. Більшість працюють від 10 до 25 років в Україні. Вони також пережили кризи і навчилися працювати в умовах нестабільності. Тому, я думаю, що вони теж мають прораховані алгоритми й схеми.
Змоделюємо ситуацію – закрився турагент. Клієнтська бронь усе рівно зроблена й оплачена туроператору. Її просто треба перенести під управління іншого турагента. Механізми для цього є. У результаті ваше замовлення буде доведене до кінця і ви поїдете відпочивати.
Інша справа – банкрутство туроператора. Скажу відверто: повертати кошти в збанкрутілих операторів складно, а точніше – майже нереально. У таких випадках потрібно домовлятися з туристичною агенцією на часткове відшкодування, можливо, з їхньої кишені чи на перезарахування коштів на майбутні подорожі.
Важливо, при виборі туристичної агенції звертати увагу на її надійність: скільки років вона працює, чи має офіс, який саме, яка кваліфікація менеджерів, скільки їх нараховується, чи оформлені вони офіційно, чи є сайт, які відгуки, аудиторія, контент у соціальних мережах тощо. Ці всі параметри дозволять зрозуміти, наскільки активна й дієва туристична агенція і чи варто їй довіряти.
Що стосується туроператорів, то є позитивні новини. За роки незалежності України збанкрутували лише три великих туристичних операторів. Для порівняння: в Росії – більше 30.
Знайшли помилку? Виділіть текст і натисніть
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу
![](/public/images/coment_smile.png)
Коментарів: 2
![](/public/images/user_no_foto.png?1722327251)
Марта
Показати IP
8 Квітня 2020 16:30
Чи повернули ви гроші клієнтам, які втратили кошти по вині оператора? Ви особисто віддали свої кошти хоч раз? Агент рідко коли віддає власне, бо він перерахував гроші туриста оператору.
![](/public/images/user_no_foto.png?1722327251)
Олександр
Показати IP
9 Квітня 2020 09:49
Перенести по яким цінам,на яких умовах.??? А умова ще раз так доплатити !!!Однозначно суд.
Угорщина спростила умови вʼїзду для росіян і білорусів після візиту Орбана до Москви, – ЗМІ
Сьогодні 10:39
Сьогодні 10:39
У громаді на Волині попрощалися з Героєм Ігорем Зайцем
Сьогодні 10:23
Сьогодні 10:23
На фронті в Україні з'явилися нові російські дрони: аналітики повідомили, яка їхня мета
Сьогодні 10:05
Сьогодні 10:05
У Луцьку на Ковельській авто збило чоловіка![](/public/images/logo.png)
Сьогодні 09:48
![](/public/images/logo.png)
Сьогодні 09:48
У медзакаладах Волині будуть «палати героїв» для тривалого перебування поранених військових
Сьогодні 09:32
Сьогодні 09:32
Додати коментар:
УВАГА! Користувач www.volynnews.com має розуміти, що коментування на сайті створені аж ніяк не для політичного піару чи антипіару, зведення особистих рахунків, комерційної реклами, образ, безпідставних звинувачень та інших некоректних і негідних речей. Утім коментарі – це не редакційні матеріали, не мають попередньої модерації, суб’єктивні повідомлення і можуть містити недостовірну інформацію.